Forside Indkøbskurv | Afslut køb | Min konto | Email os | Hjælp
Vælg kategori
Oversigt
Information
Ressourcer
Vare total
0,00 DKK
Se indkøbskurv »
Betalingskort
Dankort Dankort

50 brugere online

Købsbetingelser

Vi anbefaler, at du læser denne side grundigt igennem, inden du bestiller hos os. Her står nemlig de betingelser, hvorunder du handler med Lyra.

Forsendelse

Bestillinger sendes så vidt muligt med enten Post Danmark eller fragtfirma, såsom GLS. Ved meget store ordrer kan det dog være nødvendigt at sende leverancen på en palle med fragtmand. Under alle omstændigheder bestræber vi os på at holde fragtprisen nede på det mindst mulige.

Vores system beregner automatisk forsendelsesudgifterne til Danmark, så når du indtaster en ordre her på siden, kan du ved betalingen allerede se, hvad fragten kommer til at koste dig. Systemet kan dog kun beregne fragtudgifter til Danmark, så skal du have sendt til udlandet, bedes du kontakte os for at få oplyst den eksakte pris.

Priser

De angivne priser er beregnet ud fra den gældende valutakurs. Ved bestillinger på produkter, der ikke lagerføres, tages der højde for større kursændringer. Det gælder f.eks. på specialudstyr, hvor leveringstiden er så lang, at kursen kan nå at gå op og ned flere gange inden levering. Du vil dog ikke blot blive præsenteret for en større (eller mindre) regning. Vi kontakter dig og spørger, om du stadig er interesseret i at bestille.

Den oplyste pris i euro er kun vejledende. Der kan ikke betales i euro.

Betalingsformer

Du kan betale med dit Dankort her på siden.
Dette er helt uden ekstra omkostninger for dig - udgifterne til PBS's betalingsgebyr betaler vi.
Betalingen hæves først på din bankkonto, når vi har sendt din ordre til dig.

Kan vi ikke levere hele din bestilling på én gang, hæver vi kun for den leverede del, efterhånden som vi er i stand til at levere.

Reklamation

Er der en fejl eller mangel i det, du har fået leveret fra os, må du endelig ikke tøve med at kontakte os, inden du selv går i gang med en evt. reparation. Astronomisk udstyr er kompliceret og kræver indsigt i brugen af det. Så vær sød ikke selv at prøve at reparere, uden at have talt med os først: I langt de fleste tilfælde kan vi afhjælpe problemet over telefonen eller ved at sende en ny reservedel til dig.
Skulle det vise sig, at det er nødvendigt af returnere enten dele af eller hele udstyret, fortæller vi dig, hvor det skal sendes hen. Dine udgifter til forsendelsen overfører vi til din bankkonto, når du sender os kvitteringen for forsendelsen.

Din reklamationsret er gældende i 2 år fra fakturadato. Det, du har fået repareret eller udskiftet, får du 2 års reklamationsret på fra reparationsdatoen. Dette gentager sig, hvis det uheldigvis skulle vise sig nødvendigt at reparere det igen.

Går det først galt med dit udstyr, når reklamationsretten er udløbet, så kontakt os alligevel. Vi sætter en ære i, at vores kunder er glade og tilfredse for det, de har købt hos os.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dato, hvor du får leveret din bestilling. Fortryder du din bestilling inden de 14 dage er gået, kan du kvit og frit returnere det til os og få dine oenge igen.
Du er velkommen til at afprøve produkterne, inden du returnerer. Vi stiller blot som betingelse, at når du returnerer, skal alt være i hel fejlfri tilstand, renset, efterset og pakket i de originale kasser.
Du får refunderet både købsprisen og leveringsomkostningerne. Det eneste, du selv skal betale, er udgiften til at returnere produkterne.

Ønsker du at returnere, bedes du venligst kontakte os først for at få et returnummer og -adresse.

Bemærk: Der kan være enkelte tilfælde, hvor du ikke har fortrydelsesret. Det kan f.eks. være, hvis du har bedt os om at importere et teleskop i observatorieklassen eller du har bedt os om at få specialbygget udstyr efter dine anvisninger. I de tilfælde vil vi gøre dig det helt klart, at du ikke kan returnere, så du ved, hvad du går ind til, inden vi ekspederer din ordre.

Leveringstid

Langt det meste af det, du ser her på hjemmesiden, har enten vi eller distributørerne på lager, så det kan vi levere på 2-3 hverdage. Er det midlertidigt udsolgt, tager det sjældent mere end 3-4 uger, inden det er på lager igen.
Specialudstyr - og specielt i observatorieklassen - kan der være flere måneders leveringstid på. I enkelte tilfælde endda flere års leveringstid. Hvad den faktiske leveringstid er, ved vi først når vi kontakter producenterne. Men vi skal nok fortælle det til dig, så du kan fortryde din bestilling, hvis du ikke vil vente.

Dine rettigheder

Vil du gerne vide mere om dine rettigheder, kan vi anbefale dig at besøge Forbrugerstyrelsens hjemmeside på www.forbrug.dk. Her kan du bl.a. finde Lov om visse forbrugeraftaler (forbrugeraftaleloven). I den står der, hvilke krav du kan gøre gældende over for os og i øvrigt alle andre, der sælger via internettet. Det afsnit, du skal koncentrere dig om, er kapitel 4, der omhandler fjernsalg.